SEMBOL GOLD KUYUMCULUK ALTIN PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET
LTD ŞTİ. olarak, siz değerli müşterilerimize sunduğumuz her bir ürün, tarafınıza güvenle ulaşana dek firmamızın garantisi altındadır. Ürünlerimizin tamamı, aksi belirtilmediği sürece üretici firma garantisiyle korunmaktadır.
Garanti sürecinin geçerlilik kazanabilmesi için lütfen ürün teslimatı esnasında kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı ya da deforme olmuş bir ürünle karşılaşmanız halinde, kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız büyük önem taşımaktadır.
Aşağıda yer alan durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı zarar görmesi (kırılma, kopma, ezilme vb.).
Bilinçli şekilde yıpratılmış veya deformasyona uğramış ürünler.
Sembol Gold Kuyumculuk dışında herhangi bir kişi ya da firma tarafından ürüne müdahale edilmesi (kişiye özel ölçülendirme, renk değişimi vb.).
Ürünlerde meydana gelen uzunluk değişimi, yüzük ölçüsü değişimi, kopma, kırılma gibi durumlara ilişkin gönderimlerde oluşacak kargo bedelleri müşteriye aittir.
Sembolgold.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreci, siparişin müşteriye tesliminden itibaren 7 (yedi) takvim günü içerisinde başlatılmalıdır. İade talebinizi başlatmak için web sitemizdeki Online Destek kanalı üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade edilen ürünlerin firmamız tarafından teslim alınmasını takiben, iade süreci başlatılır ve 15 (on beş) iş günü içerisinde ödemeniz tarafınıza iade edilir. Bu süreçte aşağıdaki koşullara dikkat edilmelidir:
Teslim tarihinden sonra 7 günü geçmiş siparişler.
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinalliği bozulan ürünler.
Kişiselleştirilmiş ürünler: Kişiye özel ölçülendirme, renk değişimi ya da özel işçilik talepleri doğrultusunda üretilmiş ürünler.
Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler: Küpe, halhal, piercing ve cilde/ayağa doğrudan temas eden ipli ürünler.
Üzerinde ziynet altın bulunan ürünler: Ziynet altın, külçe altın ve gümüş gibi değeri borsa veya teşkilatlanmış piyasa koşullarına göre değişkenlik gösteren ürünler, Tüketicinin Cayma Hakkı kapsamı dışındadır.
İade esnasında orijinal fatura, özel hediye kutusu ve sertifikaların eksik olması durumunda işlem gerçekleştirilemez.
Garanti belgesi kaybolmuş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Yasal Dayanak:
İade ve değişim talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Daha detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.
Sembol Gold Kuyumculuk olarak, her bir müşterimizin memnuniyetini ve güvenini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda, çözüm odaklı yaklaşımımızla her zaman yanınızdayız.
